Lexique de l’accessibilité numérique

L’accessibilité numérique est un enjeu majeur pour garantir que chacun, quelles que soient ses capacités, puisse utiliser sans obstacle les sites web, applications et services en ligne.

Pourtant, le vocabulaire associé à ce domaine peut parfois sembler technique et complexe. Ce lexique a été conçu pour rendre ces notions claires et compréhensibles par tous, tout en offrant un point de repère aux professionnels qui souhaitent améliorer l’accessibilité de leurs outils numériques.

• Des définitions globales pour comprendre les bases et les grands principes de l’accessibilité et de l’inclusion numérique.
• Les principaux référentiels qui encadrent la conception accessible, comme le RGAA, le WCAG ou le RAAM.
• Les différentes formes de handicap à prendre en compte pour concevoir des expériences inclusives.
• Des outils et bonnes pratiques concrets pour améliorer l’accessibilité, de la navigation clavier au sous-titrage. 

Que vous soyez développeur, designer, communicant ou simple curieux, ce guide vous permettra de mieux comprendre les enjeux et les solutions pour rendre le numérique réellement ouvert à tous.

Les définitions globales

Accessibilité numérique

L’accessibilité numérique désigne l’ensemble des bonnes pratiques qui permettent à tous les utilisateurs, y compris les personnes en situation de handicap, de naviguer et d’interagir avec un site internet sans obstacle.

Cela inclut l’adaptation des contenus, de la navigation et des fonctionnalités pour être utilisables avec différents types d’assistances techniques.

Vous pouvez parfois croisez le terme « a11y » qui désigne également l’accessibilité numérique.

Inclusion numérique

L’inclusion numérique consiste à permettre à chacun, indépendamment de ses compétences ou de ses limitations physiques, d’accéder pleinement aux outils et services numériques. 

Elle va au-delà de l’accessibilité technique pour inclure l’accompagnement, la formation et la sensibilisation.

Les référentiels

WCAG (Web Content Accessibility Guidelines)

Les WCAG sont des recommandations internationales qui servent de référence pour rendre les contenus web accessibles.

Elles fixent des critères techniques et ergonomiques afin que les sites internet soient compréhensibles, utilisables et perceptibles par le plus grand nombre.

RGAA (Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité)

Le RGAA est le standard français pour l’accessibilité numérique.

Il s’appuie sur les WCAG mais les adapte au contexte national, afin d’aider les organisations à évaluer et améliorer la conformité de leurs sites et applications aux exigences légales.

RAAM (Référentiel d’Accessibilité pour les Applications Mobiles)

Le RAAM est le standard français pour évaluer et améliorer l’accessibilité des applications mobiles.

Inspiré des recommandations internationales WCAG, il fournit des critères techniques et ergonomiques adaptés aux spécificités des smartphones et tablettes.

Son objectif est de garantir que les applications mobiles soient utilisables par tous, y compris les personnes en situation de handicap.

Conformité

En accessibilité numérique, la conformité désigne le respect des normes et critères établis (comme le RGAA ou les WCAG).

Les normes sont prévues pour réduire au maximum le nombre de situations d’inaccessibilité numérique. Cependant, il est impossible de créer un référentiel permettant de rendre un site accessible à tous les individus (situations de handicap, langue maternelle, réseau, matériel…).

Un site conforme est donc un site qui respecte l’ensemble des préconisations d’un référentiel donné, mais cela ne veut pas dire pour autant qu’il est accessible à tous, peu importe la situation.

Les différentes formes de handicap

Handicap visuel

Le handicap visuel regroupe les déficiences de la vision, de la malvoyance légère à la cécité totale.

En accessibilité numérique, cela implique de prévoir des alternatives visuelles et textuelles, des contrastes adaptés et une compatibilité avec les lecteurs d’écran.

Lire l'article sur les règles d’accessibilité concernant les personnes non-voyantes

Lorsque l’on parle d’accessibilité numérique, on pense souvent que cela ne concerne que les personnes en situation de handicap visuel. Pourtant, toutes les formes de handicap doivent être prise en compte dans une démarche de mise en accessibilité.

Handicap auditif

Le handicap auditif comprend la surdité et la malentendance.

Sur le web, l’accessibilité pour ces utilisateurs passe notamment par l’ajout de sous-titres, de transcriptions textuelles et d’audiodescriptions pour les contenus multimédias.

Handicap moteur

Le handicap moteur désigne les limitations physiques qui affectent les mouvements ou la manipulation d’objets.

En ligne, cela implique de proposer une navigation au clavier, des zones cliquables suffisamment grandes et des interfaces simplifiées.

Handicap cognitif

Le handicap cognitif concerne les troubles qui affectent la mémoire, la compréhension ou la concentration.

Les contenus accessibles pour ces utilisateurs doivent être clairs, structurés, et éviter la surcharge d’informations.

Handicap permanent

Un handicap permanent désigne une limitation durable des capacités physiques, sensorielles ou cognitives.

Dans le contexte de l’accessibilité numérique, il peut s’agir d’une cécité, d’une surdité ou d’une paralysie.

Les adaptations mises en place doivent être pensées sur le long terme, pour permettre une utilisation autonome et continue des outils numériques.

Handicap temporaire

Un handicap temporaire est une limitation des capacités due à une situation passagère.

Cela peut être un bras immobilisé, une perte d’audition suite à une infection, ou encore une fatigue visuelle ponctuelle.

Même si la condition est réversible, un site ou une application accessible permet à l’utilisateur de continuer à naviguer sans difficulté.

Handicap situationnel

Le handicap situationnel correspond à une difficulté d’accès ou d’usage causée par l’environnement ou le contexte.

Par exemple : utiliser un smartphone en plein soleil (réduction de visibilité), lire une vidéo dans un lieu bruyant sans écouteurs, ou devoir naviguer avec une seule main.

Une bonne conception inclusive prend en compte ces contraintes du quotidien.

Les outils et bonnes pratiques

Lecteur d’écran

Un lecteur d’écran est un logiciel qui retranscrit le contenu affiché sur un écran en synthèse vocale ou en braille.

C’est un outil essentiel pour les personnes aveugles ou malvoyantes, et il nécessite un site correctement codé pour fonctionner efficacement.

Certains outils sont disponibles gratuitement comme l’outil « Narrateur » installé d’office sur les PC ou le logiciel « NVDA ». Sur vos smartphones, vous trouverez également dans vos paramètres des lecteurs d’écran intégrés : « TalkBack » pour Android et « VoiceOver » sur iPhone.

Navigation clavier

La navigation clavier permet de se déplacer et d’interagir avec un site uniquement à l’aide du clavier, sans souris.

Elle est indispensable pour les personnes ayant un handicap moteur ou visuel, et doit être intégrée dès la conception du site.

Contraste des couleurs 

Le contraste des couleurs est la différence de luminosité et de teinte entre le texte et l’arrière-plan.

Un contraste suffisant facilite la lecture pour tous, en particulier pour les personnes malvoyantes ou daltoniennes.

Il existe de nombreux outils pour tester les contrastes comme l’extension de navigateur WCAG Color contrast checker qui permet de tester tous les contrastes sur la page web de votre choix, ou encore le Vérificateur de contraste proposé par Adobe Color permettant de tester différentes couleurs et de les ajuster.

Taille de police adaptable

Une taille de police adaptable permet aux utilisateurs d’agrandir ou de réduire facilement le texte selon leurs besoins visuels, sans casser la mise en page du site.

Alternatives textuelles (texte alternatif)

Les alternatives textuelles sont des descriptions écrites qui remplacent les éléments visuels, comme les images ou les graphiques.

Elles sont indispensables pour les utilisateurs de lecteurs d’écran.

Sous-titrage

Le sous-titrage consiste à afficher, en temps réel ou en différé, le texte correspondant aux dialogues et sons d’une vidéo ou d’un podcast.

Il facilite la compréhension pour les personnes sourdes ou malentendantes et améliore l’accessibilité en environnement bruyant.

Audiodescription

L’audiodescription est un commentaire audio qui décrit les éléments visuels importants d’une vidéo, afin que les personnes aveugles ou malvoyantes puissent comprendre pleinement le contenu.

Langue des signes (LSF)

La Langue des Signes Française (LSF) est une langue visuelle utilisée par une partie de la communauté sourde en France.

Intégrer la LSF dans des contenus vidéo ou interactifs contribue à rendre l’information plus accessible.

Compatibilité mobile

La compatibilité mobile garantit qu’un site web ou une application est utilisable sur smartphones et tablettes, en tenant compte des spécificités d’affichage, de navigation tactile et de performances.

On parle également de responsive design. 

En conclusion, l’accessibilité numérique ne se résume pas à une série de règles techniques : c’est avant tout une démarche humaine visant à rendre le web ouvert et utilisable par tous. Comprendre son vocabulaire, ses référentiels et ses bonnes pratiques est une première étape essentielle pour concevoir des outils réellement inclusifs.

Chez Spécinov, nous veillons à ce que chaque client comprenne les principes et enjeux de l’accessibilité. Nous expliquons chaque terme, chaque action et chaque recommandation de façon claire, sans jargon inutile, afin que la mise en accessibilité de vos outils soit une démarche partagée et comprise.

Ainsi, vous avancez sereinement vers un numérique plus inclusif, en sachant précisément ce qui est mis en œuvre, pourquoi cela compte, et comment cela profite à l’ensemble de vos utilisateurs.